丁傳義

毛主席教導(dǎo)說(shuō)：外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過(guò)內(nèi)因起作用。雞蛋有適當(dāng)?shù)臏囟茸兂尚‰u，石頭卻不能變成小雞。這個(gè)哲學(xué)原理告訴我們，外因和內(nèi)因相輔相成，缺一不可，但內(nèi)因是事物變化的決定因素。根據(jù)這一原理，我們做好工作必須具備兩方面要素：外力，內(nèi)生力。

外力：是克服員工本能惰性的動(dòng)力。公司目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)要求是牽引力，管理制度是約束力，考核獎(jiǎng)懲是推動(dòng)力，沒(méi)有外力，工作就會(huì)懶散；但僅有外力，沒(méi)有內(nèi)生力，工作始終處于被動(dòng)狀態(tài)；就會(huì)得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一下動(dòng)一下，推一下做一下；工作既沒(méi)有效率，更沒(méi)有質(zhì)量。

內(nèi)生力：是做好崗位工作的永恒動(dòng)力，包含“三心五力”，具體講就是德和能。德和能是內(nèi)生力的核心要素，而德是第一要素。

職業(yè)道德包含愛(ài)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，俗話說(shuō)就是敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。敬業(yè)就是對(duì)工作要有敬重、敬畏之心。敬重是指熱愛(ài)、珍惜工作。工作崗位是我們的衣食父母，是飯碗，是生存之基、立足之本，是每個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的平臺(tái)，是追逐人生夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別，不只是物質(zhì)的追求者，更是精神生活的追求者。人的需求是多層次的，物質(zhì)是基本需求，還有文化和精神需求（地位、名譽(yù)、尊重）、健康安全需求，最高境界是施善助人。只有敬業(yè)，才能自動(dòng)自發(fā)、全身心投入工作，并把工作當(dāng)作生活的主體，當(dāng)做生命的組成部分，就會(huì)以做好工作為榮耀，視工作出色為成就、為自我價(jià)值的體現(xiàn)，就會(huì)樂(lè)在其中、樂(lè)此不疲。敬畏是指不敢懈怠工作、應(yīng)付工作，就會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋想方設(shè)法把工作做好、做出色，做到極致，就會(huì)精益求精，好了更好，超出領(lǐng)導(dǎo)的要求，超過(guò)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，超出他人難以追趕的程度，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者，成為公司工匠，成為別人無(wú)法替代、不可或缺的員工。

具備職業(yè)道德的員工，就會(huì)把公司當(dāng)成自己的家園，把工作當(dāng)成自己的事情去做，就會(huì)付出自己的全部精力、智力、能力，考慮工作效率效果在前，報(bào)酬薪資在后。沒(méi)有職業(yè)道德的員工，工作未做，先講報(bào)酬待遇，事事先替自己打算，先得后舍，這樣的理念思想指導(dǎo)工作行為，根本不可能做好工作。古語(yǔ)說(shuō)得好，舍得舍得，沒(méi)有舍哪來(lái)得？天下也沒(méi)有這個(gè)道理。為此，我們要加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)塑造，這是每個(gè)員工做好工作的根本。

能力是做好工作的保障，包含學(xué)習(xí)能力、思考能力、操作能力、溝通能力、適應(yīng)能力。能力的培養(yǎng)練就在于勤業(yè)和精業(yè)，必須發(fā)奮努力。

學(xué)習(xí)能力得益于勤學(xué)和善學(xué)。我們要結(jié)合工作實(shí)際和職業(yè)規(guī)劃，勤學(xué)多問(wèn)，學(xué)書(shū)本、學(xué)他人、學(xué)實(shí)踐。三人行必有我?guī)?，腹有?shī)書(shū)氣自華，學(xué)習(xí)豐富智慧，學(xué)習(xí)明白事理，學(xué)習(xí)增強(qiáng)底氣，學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)能掌握做好工作的金鈅匙。信息時(shí)代是知識(shí)爆炸的時(shí)代，我們一輩子不做事也學(xué)不完，還要善于學(xué)習(xí)。選擇性學(xué)，急用先學(xué)，適用的多學(xué)，與工作關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的多學(xué)。“聚沙成塔”式地學(xué)，不可暴學(xué)惡補(bǔ)，精學(xué)與粗學(xué)結(jié)合，學(xué)與思結(jié)合，學(xué)與行結(jié)合，只要時(shí)時(shí)用心、處處留心、樣樣專心，必定學(xué)有所成。孫總經(jīng)常與我講他“偷學(xué)”的故事，這也是善學(xué)的方法之一。

思考能力是思索和分析技能。在工作、學(xué)習(xí)、生活中每逢遇到問(wèn)題，先要想一想，分析分析，思路想清楚了、問(wèn)題看明白了、心中有數(shù)了，著手去做，才可能成功。勤于思考是深化學(xué)習(xí)的有效方法，古人說(shuō)：學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。思考是消化吸收的過(guò)程，是書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為自我知識(shí)的途徑。掌握的知識(shí)不一定理解它，理解的知識(shí)一定能掌握它。做工作一定要先想后做，不想就做結(jié)果是或然的，成功的少，失敗的多；事情想明白了再做，結(jié)果是必然的，就能做好獲得成功。比如崗位工作，一定要細(xì)化窮盡每條職責(zé)的具體事項(xiàng)，這樣工作就不會(huì)缺項(xiàng)，不會(huì)遺漏；要具體分析思考哪些是常項(xiàng)工作，哪些是專項(xiàng)工作，哪些是重點(diǎn)工作，哪些是次要工作，不同的工作投放的精力、采取的方法是不同的；要清楚運(yùn)用哪些程序文件和什么方法才能提高工作效率、求得最佳效果；工作過(guò)程中將會(huì)遇到什么問(wèn)題、出現(xiàn)什么偏差，預(yù)案是什么？等等，分析好大有益。善于分析就是把握要害，去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼，把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，找到工作的基本規(guī)律。思考分析問(wèn)題不能像斷線的風(fēng)箏滿天飛，胡思亂想，不著邊際。

實(shí)操能力是開(kāi)展工作、解決問(wèn)題的動(dòng)手能力，是學(xué)習(xí)能力、思考能力的具體運(yùn)用。說(shuō)得好更要做得好，有嘴有手、能說(shuō)會(huì)道講的就是這個(gè)道理，提高運(yùn)用實(shí)操能力是學(xué)習(xí)、思考的根本目的。履行崗位職責(zé)要遵循《程序文件》，要講究科學(xué)方法，要不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率，要始終圍繞和追求效果的最大化、最優(yōu)化，要注重過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，及時(shí)解決，及時(shí)糾偏，千萬(wàn)不能偏離工作目標(biāo)。要不斷把握分析工作運(yùn)行動(dòng)態(tài)和質(zhì)態(tài)，要經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。千萬(wàn)不能簡(jiǎn)單重復(fù)，原地轉(zhuǎn)圈圈，要實(shí)現(xiàn)螺旋式上升，一年上一個(gè)臺(tái)階，三年上一層樓，逐步提高工作水平和能力。

溝通能力是做好工作的必備要素。公司運(yùn)營(yíng)猶如一部大機(jī)器，每個(gè)崗位猶如一個(gè)部件，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)才能發(fā)揮機(jī)器的整體效率，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。溝通要講究方式方法，取得他人對(duì)自身工作的理解、配合、支持。崗位工作之間要互相補(bǔ)臺(tái)，切不可看相，更不能拆臺(tái)。溝通中要傳播正能量，營(yíng)造奮發(fā)向上、爭(zhēng)先恐后的氛圍，要學(xué)他人的長(zhǎng)處彌補(bǔ)自己的短板，要謙虛低調(diào)，要善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，不要固執(zhí)己見(jiàn)、自以為是。溝通協(xié)作，同心發(fā)力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力與作用。

適應(yīng)能力是員工無(wú)論在什么崗位都能開(kāi)展工作、創(chuàng)新工作、出色工作的本領(lǐng)。我們要做一顆優(yōu)良的種子，撒在哪里都能生根、開(kāi)花、結(jié)果。公司實(shí)行的是一崗多能、換崗輪崗工作機(jī)制，我們要努力把自己鍛煉成復(fù)合型人才。我們不僅要適應(yīng)崗位輪換，還要經(jīng)得起批評(píng)、挫折的磨煉，要有克服困難、戰(zhàn)勝困難的信心和方法，要有不認(rèn)輸、不服輸?shù)挠職猓虚_(kāi)創(chuàng)工作新局面、立足崗位大有為的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

在履行崗位職責(zé)過(guò)程中，“外力”與“內(nèi)生力”互為作用，“三心”與“五力”交相輝映。希望大家借助“外力”，激發(fā)“內(nèi)生力”，快速提升自己崗位工作的水平和能力，實(shí)現(xiàn)適任崗位工作向勝任崗位工作的飛躍。