陸英祥  

    企業(yè)文化理念體系，是對企業(yè)和員工行為、精神的高度概括與理念導(dǎo)向，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂和總綱，會從根本上決定企業(yè)文化建設(shè)乃至企業(yè)發(fā)展的高度與質(zhì)量。從中遠(yuǎn)散貨運輸（集團）有限公司文化理念體系的提煉構(gòu)建實踐看，科學(xué)構(gòu)建企業(yè)文化理念體系，是推動企業(yè)文化建設(shè)工作深入開展的基礎(chǔ)和前提。在構(gòu)建企業(yè)文化理念體系過程中，為確保企業(yè)文化理念“本正源清”，必須準(zhǔn)確把握企業(yè)文化理念體系的基本屬性，重點應(yīng)做好以下四個方面——

　　合理搭建理念體系架構(gòu)

　　體現(xiàn)系統(tǒng)性

　　系統(tǒng)性回答的是“企業(yè)文化理念體系應(yīng)包括哪幾部分，是一個什么樣架構(gòu)”的問題。

　　關(guān)于企業(yè)文化理念體系模型架構(gòu)的認(rèn)識，大致可以歸為兩類。一類是按照企業(yè)層級管理的模式，將企業(yè)文化理念體系分為經(jīng)營決策層理念、管理層理念、執(zhí)行層理念，至于企業(yè)核心價值觀、精神等方面內(nèi)容則與上述三個層面進行一一對照，使其分屬于不同的理念層；另一類則是按照企業(yè)理念的具體內(nèi)容，將企業(yè)文化理念體系分為企業(yè)使命、愿景、核心價值觀以及有關(guān)具體理念等，有的企業(yè)還會增加企業(yè)精神、宗旨等提法。

　　從更加注重條理性以及可操作性的角度出發(fā)，我們更傾向于第二種分類方法。從內(nèi)涵上講，企業(yè)使命解決的是“企業(yè)為什么存在、存在有什么意義”的問題，愿景解決的是“企業(yè)要往何處去，以什么為目標(biāo)”的問題，核心價值觀解決的是“企業(yè)如何存在，如何去做”的問題，具體理念解決的是“企業(yè)具體應(yīng)該怎么做”的問題，比如人才理念、安全理念等。至于企業(yè)精神、企業(yè)宗旨等內(nèi)容，企業(yè)可以結(jié)合實際賦予其必需的內(nèi)容。

　　認(rèn)真審視企業(yè)歷史基因

　　體現(xiàn)概括性

　　概括性回答的是“企業(yè)文化理念體系從哪里來”的問題。關(guān)于文化的定義有不下百種，雖然各有側(cè)重，不盡相同，但是歸結(jié)一點，所有的定義都可以落腳到人的因素上，簡而言之，文化即是人化，與人息息相關(guān)。從這個角度講，企業(yè)文化，就是企業(yè)決策者、管理者和經(jīng)營者文化的總和。因此，企業(yè)文化的組成元素和文化特性一般是先于企業(yè)的產(chǎn)生而存在的。

　　具體到中遠(yuǎn)來講，雖然中遠(yuǎn)的光榮發(fā)展史已有53年，但是中遠(yuǎn)部分文化基因、文化特性的存在歷史應(yīng)已經(jīng)超越了這一歷史跨度。中遠(yuǎn)企業(yè)文化的核心是愛國主義，這種精神不僅是在中遠(yuǎn)成立以后才逐漸顯現(xiàn)并不斷鞏固的。在中遠(yuǎn)的前身交通部遠(yuǎn)洋局的發(fā)展歷程中，以及在中遠(yuǎn)的創(chuàng)業(yè)者們身上，都可以找到愛國主義的優(yōu)良傳統(tǒng)，這也是中遠(yuǎn)優(yōu)秀文化的一個重要來源。同理，對于后來成立的中遠(yuǎn)下屬公司，都不可避免地打上了中遠(yuǎn)文化的烙印，而且這種烙印很多是先于企業(yè)的誕生而存在的。

　　因此，在構(gòu)建企業(yè)文化理念體系的過程中，我們必須以歷史的眼光來審視企業(yè)以及員工的行為和精神慣性，高度概括、深入提煉出企業(yè)和員工已經(jīng)形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，使企業(yè)文化具備足夠的概括性，成為有源之水、有根之木。

　　切實把握企業(yè)自身特色體現(xiàn)標(biāo)識性

　　企業(yè)文化理念體系的標(biāo)識性可以從兩個方面來理解，一是指文化理念對企業(yè)有包裝宣傳的作用，二是指文化理念能夠準(zhǔn)確表現(xiàn)企業(yè)個性與特點。

　　有的學(xué)者在定位企業(yè)文化的作用時，曾打過這樣一個比方，如果說企業(yè)是產(chǎn)品，那么包含“使命、愿景、核心價值觀”等內(nèi)容的企業(yè)文化理念就是印在產(chǎn)品包裝上的文字，對于推廣產(chǎn)品會起到很好的幫助作用。所以，企業(yè)文化理念體系在提升企業(yè)形象、擴大企業(yè)影響方面是有積極的包裝宣傳作用的。

　　文化是有個性的，一個符合實際、適應(yīng)需要的企業(yè)文化理念體系必定會成為企業(yè)所獨有的身份識別標(biāo)志。企業(yè)文化理念對企業(yè)的個性與特質(zhì)主要從兩個方面加以表現(xiàn)。

　　一是通過文化理念具體內(nèi)容直接體現(xiàn)出企業(yè)的特點與特色。“構(gòu)建以服務(wù)利潤鏈為核心的全球運營體系，打造具有競爭力的世界一流散貨運輸企業(yè)”是中散集團的企業(yè)愿景，這一愿景很明確地體現(xiàn)出了中散集團的主營業(yè)務(wù)以及發(fā)展追求。

　　二是通過對文化理念具體內(nèi)容的闡述引申，深層次表達(dá)出企業(yè)的特點與特色。中遠(yuǎn)集團現(xiàn)在的企業(yè)精神為“求是創(chuàng)新，圖強報國”，其中“創(chuàng)新”的含義是指“要在創(chuàng)新中發(fā)展，以科技進步為動力，不斷增強企業(yè)核心競爭力，形成強勁的競爭優(yōu)勢?！敝猩⒓瘓F在新提煉的企業(yè)精神表述中也有“創(chuàng)新”一詞，但在繼承中遠(yuǎn)集團優(yōu)秀文化基因的基礎(chǔ)上，中散集團更多是把“創(chuàng)新”視為實現(xiàn)自身使命、愿景的一種強大動力和有效方法，提倡要以創(chuàng)新精神警惕吃老本、靠經(jīng)驗主義發(fā)展企業(yè)等做法，有效增進新成立企業(yè)的活力，具有鮮明的自身特色。所以，即使是“創(chuàng)新”這同一個詞語，在不同企業(yè)也具有不同的內(nèi)涵。

　　科學(xué)構(gòu)建愿景價值

　　體現(xiàn)導(dǎo)向性

　　企業(yè)文化理念體系的導(dǎo)向性與概括性相呼應(yīng)，解決的是“企業(yè)文化理念體系以及企業(yè)發(fā)展向何處去”的問題。衡量企業(yè)文化是否成功的一個核心標(biāo)準(zhǔn)就是看企業(yè)文化能夠在多大程度上凝聚員工隊伍，激發(fā)員工熱情，引領(lǐng)員工創(chuàng)造價值。作為企業(yè)文化靈魂和總綱的企業(yè)文化理念體系，對員工隊伍建設(shè)和企業(yè)發(fā)展方向具有明確的導(dǎo)向性責(zé)無旁貸。

　　企業(yè)文化理念體系的導(dǎo)向性主要體現(xiàn)在兩個方面，一是對員工隊伍的感召引領(lǐng)，二是對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略引領(lǐng)。

　　感召引領(lǐng)，主要是指將企業(yè)發(fā)展所需要的精神、理念明晰化、概念化，并準(zhǔn)確傳達(dá)給員工，增強員工隊伍的向心力、創(chuàng)造力。戰(zhàn)略引領(lǐng)，主要是指通過對所在行業(yè)發(fā)展的深入分析以及對企業(yè)自身的認(rèn)真審視，提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的方向性要求，引領(lǐng)企業(yè)以及員工的行為在一段時間內(nèi)朝著日趨具體化的發(fā)展目標(biāo)共同努力。

　　前期提煉完成的《中散集團企業(yè)文化理念體系》在很多方面就很好地體現(xiàn)出了導(dǎo)向性的特征。比如明確將“協(xié)同”列為企業(yè)精神之一，這就是在認(rèn)真分析中散集團是由三家公司組建而來，以及推動深度融合仍是企業(yè)一段時間內(nèi)一項重要任務(wù)的基礎(chǔ)上有針對性地向成員單位以及員工提出了這一精神導(dǎo)向。此外，在經(jīng)營理念里提出了“穩(wěn)健經(jīng)營”的要求，這是在深入思考企業(yè)近幾年發(fā)展經(jīng)歷，認(rèn)真研判干散貨運輸行業(yè)發(fā)展趨勢之后提出的戰(zhàn)略引領(lǐng)。

　　上述四重基本屬性是企業(yè)文化理念體系最基本、最核心的特征，它可以清楚地告訴我們企業(yè)文化理念體系應(yīng)該是什么，對于準(zhǔn)確提煉企業(yè)文化理念體系，并有效推動落地具有一定的參考意義。